Гарантия «Sinomart» в три шага:

01. На тестирование товара и обнаружение брака Вам предоставляется 14 дней.

02. При обнаружение брака вы обращаетесь к нам, и мы вместе ищем причину проблемы.

03. Если проблема на нашей стороне то мы заменяем товар на аналогичный или возвращаем вам деньги.

ВНИМАНИЕ! Просим обратить Вас внимание на то, что технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, если они не понравились.

Срок гарантии на следующие товары

1 год:

Смартфоны
Ноутбуки
Планшеты
Пылесосы
Электрошвабры

6 месяцев:

Гаджеты
Колонки
«Умный дом»
Внешние аккумуляторы
Фото и видео

2 недели:

Наушники
Зарядные устройства
Аксессуары
Одежда и сумки

Сроки гарантийного обслуживания на следующие категории товаров устанавливаются в соответствии с гарантийным талоном: смартфоны, ноутбуки, планшеты, транспорт, телевизоры, пылесосы, электрошвабры. Информация на сайте носит ознакомительный характер

Обмен и возврат товара

Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:

С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
Товар надлежащего качества;
Товар не был в употреблении т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
Сохранены потребительские свойства товаров;
Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
Товар не является технически сложным;

Правила возврата товара:

Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес , или иной, указанный в контактах.
Срок обращений по возвратам: не позднее 14 дней со дня получения товара Покупателем;
Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 10 рабочих дней, но обычно раньше; Ожидайте звонка менеджера;
Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес , или иной, указанный в контактах. Срок обращений по возвратам: не позднее 14 дней со дня получения товара Покупателем.Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 10 календарных дней в соответствии с 22-й статьёй Закона о Защите Прав Потребителя, но обычно раньше.
Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом.
При одобрении возврата ваши деньги будут возвращены в течении 14 дней.

Дополнительные условия:

Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине sinomart.ru, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки (т.е. при получении на месте). При этом, необходимо внести соответствующие отметки в Акт-приема передачи товара при курьере и сообщить об этом Продавцу с обязательной фотоописью полученного товара.

Внимательно осматривайте целостность упаковки, в которой доставлен товар. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику Службы доставки и письменно зафиксируйте этот факт.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде по адресу: Лермонтова 49, 2 крыльцо. В противном случае (если они были в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка), товар возврату не подлежит.

Способы возврата товара:

Возврат курьеру при получении продукции;
Возврат в магазин.

Способы возврата денег:

Если вы оплачивали наличными, то возврат может быть произведён вам на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар.
Если вы оплачивали с банковской карты, то возврат может быть произведёт только на ту же самую банковскую карту.

Исключения:

Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством. При возникновении дополнительных вопросов, звоните нам +7 (914) 288‒99‒00, или пишите на info@sinomart.ru

Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:

имеющие механические повреждения;
на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);
имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).